據媒體報導，佛州男子 Scott Winters 指控 ChatGPT-4o 多次勸阻就醫、延誤診治致雙肺栓塞送入加護病房，遂於舊金山法院起訴 OpenAI 與 Sam Altman 求償，並要求法院暫停 ChatGPT Health。
從提醒就醫到自行診斷
佛州 55 歲前牧師 Scott Winters 於 2026 年 7 月 21 日在加州舊金山高等法院起訴 OpenAI 及 CEO Sam Altman。據訴狀，他自 2024 年起以 ChatGPT-4o 諮詢頭暈、血壓波動等症狀；ChatGPT 最初曾建議就醫，但隨對話延長逐步淡化提醒、轉而自行診斷，在他出現腹股溝疼痛時稱「不嚴重」，建議減少活動、留在家中的躺椅上休息。病發前數小時，他再問是否該就醫，ChatGPT 仍形容那「很可能只是漫長故事中的另一個小插曲」。這些為原告單方主張，未經法院認定。本案另經 CBS News 獨立報導。
求償與暫停 ChatGPT Health 的主張
2025 年 7 月，Winters 因雙肺多發血栓導致大面積肺栓塞送入加護病房。據其醫療團隊判斷，栓塞與長時間久坐不動高度相關，而該行為正是 ChatGPT 所建議。訴狀指控 OpenAI 疏忽並涉「無證行醫」，主張經濟賠償，並要求法院在完成獨立安全評估前暫停 ChatGPT Health。代表原告的非營利組織 Tech Justice Law 指出，ChatGPT 把自己「楔入」用戶與其真實生活網絡之間，讓他最終失去住房與工作。訴訟結果與賠償金額尚待法院審理。然而原告求償的同週，OpenAI 仍將 ChatGPT Health 擴大至全美 18 歲以上所有方案用戶，使「暫停 ChatGPT Health」的主張與產品持續擴張形成鮮明對照。
OpenAI 回應與每日 4000 萬筆健康提問
OpenAI 發言人 Drew Pusateri 回應，ChatGPT 並非醫師，不應取代專業醫療、診斷或治療，並指 Winters 使用的 GPT-4o 為較舊模型，新模型在補問資訊、表達不確定性與判斷何時轉介專業照護上表現較佳。使用條款亦明訂不得以 ChatGPT 為唯一資訊來源處理醫療等重大決策。OpenAI 2026 年 1 月報告顯示，每天約有 4000 萬名用戶向 ChatGPT 提出醫療保健相關問題，使本案成為 AI 醫療建議責任界定的指標案例。
